Persona Claims
цифровые утверждения
Войти

Центр помощи

Поддержка

Обновлено: May 25, 2026

Нужна помощь с Persona Claims? Мы рады помочь. Большинство ответов — в кратком руководстве ниже. Если не нашли нужное, напишите нам.

Поддержка по email

Самый быстрый способ связаться. Укажите модель устройства, версию ОС и краткое описание проблемы.

support@persona.claims

Сообщить об ошибке

Нашли баг? Пришлите шаги воспроизведения и по возможности скриншот или запись экрана.

Отправить отчёт об ошибке

Безопасность и конфиденциальность

По чувствительным вопросам — уязвимости или конфиденциальности — пишите напрямую. Не раскрывайте детали публично.

Связаться по безопасности

Связаться с нами

Лучший способ связаться — support@persona.claims.

Частые вопросы

Я потерял доступ к бумажнику. Вы можете восстановить?

Ключи бумажника создаются и хранятся на вашем устройстве. У нас нет к ним доступа, мы не можем восстановить их за вас. Используйте резервную копию устройства.

Как удалить мои данные?

Все данные бумажника на устройстве. Удалите их через настройки приложения или деинсталляцию.

Утверждение не проверяется. Что делать?

Проверьте время на устройстве, интернет при необходимости и срок действия утверждения.

Как быстро вы отвечаете?

Стараемся отвечать в течение двух рабочих дней. Сообщения о безопасности — в приоритете.

Сроки ответа

Отвечаем в течение двух рабочих дней. Сообщения о безопасности — в приоритете.

Перед обращением

Несколько быстрых проверок решают большинство проблем:

  • обновите приложение и ОС;
  • проверьте интернет;
  • проверьте дату и время;
  • перезапустите приложение и устройство.

Сообщения об ошибках

Пришлите шаги воспроизведения, ожидаемый и фактический результат. Скриншоты помогают.

Раскрытие уязвимостей

Сообщайте об уязвимостях на support@persona.claims , а не публично.

Обратная связь

Предложения и запросы функций приветствуются.