Если сервис уже работает с Persona Claims, короткие уведомления можно отправлять в бумажник пользователя вместо SMS. Без номера телефона в вашей базе и без потери связи, когда пользователь меняет номер.
Без номера телефона. Ответы в том же канале. E2EE — по выбору.
Для многих сервисных уведомлений номер телефона нужен только потому, что исторически сообщения ходят через SMS. Это делает номер ещё одним обязательным идентификатором, который приходится собирать, хранить и чинить при каждой смене SIM-карты.
Чтобы отправить сообщение, сервису нужен номер телефона. Его приходится собирать, проверять, хранить и обновлять.
Пользователь меняет SIM-карту или номер, и связь с сервисом рвётся. Нужно заново подтверждать контакт и чинить доставку.
Номер телефона оседает в базе как ещё один идентификатор пользователя, хотя для многих коротких уведомлений он вообще не нужен.
Persona Claims даёт сервису способ отправлять короткие сообщения не на номер телефона, а в бумажник пользователя. Пользователь может отвечать в том же канале. Для пользователя это выглядит как привычный канал уведомлений с push и историей, а для сервиса убирает зависимость от телефонного номера.
Сервис отправляет короткие сообщения в бумажник пользователя: статусы, напоминания, коды и просьбы вернуться к операции.
Для доставки не нужно просить и хранить номер. Канал связи строится через бумажник, а не через телефонный контакт.
Если пользователь сменил номер, связь с сервисом не обрывается. Канал остаётся привязан к бумажнику.
Пользователь однажды связывает сервис со своим бумажником, а дальше сервис пишет в этот канал напрямую. Если номер изменится, сценарий не ломается.
После первого взаимодействия через Persona Claims у сервиса появляется адресуемый канал к бумажнику пользователя.
Короткое сообщение уходит в канал Persona Claims, а не в SMS-шлюз. Пользовательский номер телефона в этом сценарии не нужен.
Пользователь получает push-уведомление и видит сообщение во вкладке истории внутри бумажника.
Даже если номер изменился, сервис продолжает писать в тот же бумажник без повторного сбора контакта.
Это не новый тип коммуникации, а более удобный носитель для знакомых коротких сервисных сообщений.
Если сервис уже использует Persona Claims, сообщения вместо SMS ложатся в ту же модель взаимодействия с пользователем.